রেফারেন্স

h6h6 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন

h6h6-এ অ্যাকাউন্ট খুললে বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করলে আপনি এই শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন। আপনার এলাকার স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয় — তাই ব্যবহার শুরুর আগে এই পাতাটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

অ্যাকাউন্ট শর্তলেনদেনের নিয়মবয়স ও যোগ্যতাঅ্যাকাউন্ট বন্ধের নীতিবিরোধ নিষ্পত্তি
h6h6 h6h6 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

শর্তাবলীতে আমরা যেভাবে আপনার পাশে থাকি

শর্তাবলী মানা মানে শুধু নিয়ম নয় — এটা আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখার প্রক্রিয়া। bKash, Nagad বা Rocket-এ প্রতিটি লেনদেন যাচাই করা হয় এবং অ্যাকাউন্টের তথ্য এনক্রিপ্টেড রাখা হয়। কোনো বিরোধ হলে লিখিত অভিযোগের ভিত্তিতে আমরা পর্যালোচনা করি।

তথ্য সুরক্ষা

আপনার অ্যাকাউন্টের ব্যক্তিগত তথ্য SSL এনক্রিপশনে সংরক্ষিত। তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য শেয়ার করা এই শর্তাবলীতে সীমাবদ্ধ।

লেনদেন যাচাই

bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন করলে অ্যাকাউন্টের নাম মিলিয়ে যাচাই করা হয় — এটা আপনার নিজের সুরক্ষার জন্যই।

অ্যাকাউন্ট পরিবর্তনের অনুরোধ

নাম বা যোগাযোগের তথ্য পরিবর্তন করতে চাইলে সহায়তা দলে লিখিত অনুরোধ পাঠান — সরাসরি পরিবর্তনের সুযোগ নেই, যাচাই বাধ্যতামূলক।

শর্ত লঙ্ঘনের পরিণাম

একাধিক অ্যাকাউন্ট বা ভুয়া তথ্য দিয়ে লেনদেন করলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হতে পারে। বিরোধ থাকলে ইমেইলে আবেদন করুন।

সহায়তা যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমরা আছি

শর্তাবলীর কোনো অংশ নিয়ে প্রশ্ন থাকলে বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত কোনো বিষয়ে স্পষ্টতা দরকার হলে আমাদের সহায়তা দলে সরাসরি যোগাযোগ করুন। ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায় — যেকোনো সময় জানাতে পারবেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে ঢুকে নিচের ডানদিকের চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। শর্তাবলী-সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে দ্রুত সাড়া পাবেন।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত প্রশ্ন বা ডকুমেন্ট পাঠাতে চাইলে ইমেইলে লিখুন। শর্তাবলী-সংক্রান্ত অভিযোগ এই পথেই দাখিল করুন।

অ্যাকাউন্ট সহায়তা

অ্যাকাউন্ট যাচাই, নাম পরিবর্তন বা লেনদেন শর্ত নিয়ে সমস্যায় সরাসরি অ্যাকাউন্ট সহায়তা দলে পাঠান।

শর্তাবলী নিয়ে যা প্রায়ই জানতে চাওয়া হয়

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে যেসব প্রশ্ন মাথায় আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্ন না পেলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

আপনার এলাকার স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়। বাংলাদেশে আপনার অবস্থান ও প্রযোজ্য আইন নিশ্চিত করে তারপর অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করুন।

শর্তাবলী পরিবর্তন হলে এই পাতায় আপডেট করা হয়। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে সংশোধিত শর্তে সম্মতি ধরা হয়। তাই মাঝেমধ্যে এই পাতাটি দেখে নেওয়া ভালো।

bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেনের সময় ওয়ালেটের নাম ও অ্যাকাউন্টের নাম অবশ্যই একই হতে হবে। অন্যের ওয়ালেট থেকে পাঠানো বা ভিন্ন নামের লেনদেন শর্তের বাইরে।

একই ব্যক্তি একাধিক অ্যাকাউন্ট খুললে শর্তাবলীর লঙ্ঘন হয়। এমন ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হতে পারে এবং লেনদেন আটকে যেতে পারে।

নাম বা যোগাযোগ তথ্য পরিবর্তনের জন্য সহায়তা দলে লিখিত অনুরোধ পাঠান। যাচাই ছাড়া সরাসরি পরিবর্তন সম্ভব নয় — এটা শর্তাবলীর অংশ।

ইমেইলে বা লাইভ চ্যাটে সহায়তা দলে লিখিত অভিযোগ দাখিল করুন। প্রতিটি অভিযোগ পর্যালোচনা করে আমরা লিখিতভাবে জবাব দিই।